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關于政府機關辦事服務滿意度調查問卷
征集時限:2020-09-28 至 2020-10-15
  • 1、您的年齡

  • 2、您的文化程度

  • 3、一年里,您主動到政府機關辦事的次數是?(包括網辦,但不包括網站查詢信息,也不包括通過代理機構辦理)

  • 4、您最常去辦事的政府機關位于?

  • 5、到目前為止,您的事情辦成了嗎?

  • 6、總體而言,您對去政府機關辦事的經歷感到滿意嘛?

  • 7、您是從哪些渠道了解辦事所需材料的?(可多選)

  • 8、總體而言,您覺得辦事機關有沒有要求您提供您認為不必要的材料?

  • 9、您有沒有遇到過,辦理一件事情需要跑幾個政府機關的情況?

  • 10、從準備材料到最終結果,最久的一次您大概用了多久的時間?

  • 11、您覺得在政府機關辦事過程中受到尊重了嗎?

本調查已結束,感謝您的關注。
調查反饋

關于政府機關辦事服務滿意度調查問卷反饋

 

雅安市雨城區人民政府辦公室于2020年928日至 2020年1015日開展了主題為“關于城市建設滿意度的調查問卷”,現將調查結果反饋如下。

一、具體數據分析

此次調查問卷,參與調查的人數為12人。其中35歲以下的7人,占總數的58%;36-55歲的5人,占總數的42%。

其中大專的4人,占總數的33%;本科及以上的8人,占總數的67%。

“一年里,您主動到政府機關辦事的次數是”選項中,選擇“1-3次”的9人,占總數的75%;選擇“4-7”次的3人,占總數的25%。

“您最常去辦事的政府機關位于”選項中,選擇“縣城”6人,占總數的50%;選擇地級以上城市6人,占總數的50%。

“到目前為止,您的事情辦成了嗎”選項中,選擇“全部辦成”的8人,占總數的67%;選擇“大多數辦成”的4人,占總數的33%。

“總體而言,您對去政府機關辦事的經歷感到滿意嘛”選項中,選擇非常滿意”的6人,占總數的50%;選擇“一般滿意”的5人,占總數的42%;選擇“比較不滿意”的1人,占總數的8%。

“您是從哪些渠道了解辦事所需材料的?”選項中,選擇“官方網站或咨詢電話”的8,占總數的30%;選擇“告示和小冊子”的5次人,占總數的19%;選擇現場咨詢告知”的10,占總數的37%;選擇“熟人或知情人士告知”的4人,占總數的15%。

“總體而言,您覺得辦事機關有沒有要求您提供您認為不必要的材料?”選項中,選擇“沒有”的9人,占總數的75%;選擇“部分有”的3人,占總數的25%。

從準備材料到最終結果,最久的一次您大概用了多久的時間?”選項中,選擇“一周內”的8人,占總數的67%;選擇“一周到一個月”的4人,占總數的33%。

“您覺得在政府機關辦事過程中受到尊重了嗎?”選項中,選擇“受到尊重”的6人,占總數的50%;選擇“還可以”的6人,占總數的50%。

二、數據分析結果

通過本次調查情況,經過對受訪人群數據的分析得出如下結論:

一是調查者的一年里主動到政府機關辦事的次數多數都為1-3次。

二是調查者最常去辦事的政府機關位于縣城和地級以上城市。

三是大多數調查者的事情全都辦成了。

四是總體而言大多數調查者對政府機關辦事的經歷感到滿意。

大多數調查者是從現場咨詢了解到辦事所需材料的。

六是總體而言大多數調查者覺得辦事機關沒有要求提供不必要的材料。

大多數調查者沒有遇到辦理一件事情需要跑幾個政府機關的情況。

八是大多數調查者從準備材料到最終結果用時在一周以內。

九是大多數調查者覺得在政府機關辦事過程中受到了尊重。


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